Una denuncia da cuenta de una extensa espera en el Servicio de Urgencias del Hospital Base de Puerto Montt. Según el testimonio difundido, un niño de 7 años, trasladado desde Puerto Varas tras sufrir un accidente escolar, permaneció cerca de 20 horas en una camilla luego de ser diagnosticado con un traumatismo craneal y una fractura en la órbita ocular, mientras esperaba la evaluación de un especialista maxilofacial.
El Hospital Puerto Montt se refirió públicamente a la situación denunciada por la madre de un paciente menor de edad respecto de la mala atención recibida en la Urgencia Pediátrica, al señalar que lamenta lo ocurrido y que se inició una revisión de los antecedentes relacionados con el caso.
De acuerdo con lo informado por el establecimiento, durante la jornada del 29 de septiembre el equipo de salud se comunicó directamente con la madre para conocer la evolución del niño y su actual estado de salud.
Durante ese contacto, la mujer informó que el menor fue posteriormente evaluado por un médico maxilofacial y que actualmente se encuentra recibiendo el tratamiento correspondiente.
El Hospital Puerto Montt informó además que el jefe médico del establecimiento sostendrá una reunión con la madre, instancia en la que se buscará escuchar directamente sus inquietudes y analizar los aspectos de la atención que ella ha cuestionado.
Desde el recinto asistencial indicaron que la intención es abordar de manera directa las observaciones planteadas por la familia y entregar respuestas respecto de lo sucedido.
Por otra parte, la Dirección del Hospital solicitó realizar una revisión de la secuencia completa de la atención y de los antecedentes que han sido expuestos públicamente.
Según señaló el establecimiento, este proceso busca esclarecer los hechos y responder las consultas surgidas a raíz del caso.
El hospital también explicó que actualmente la Urgencia Pediátrica enfrenta una alta demanda de pacientes, principalmente asociada a enfermedades respiratorias y a la circulación de distintos virus.
Esta situación, según el recinto asistencial, ha generado una mayor presión sobre la capacidad de respuesta del servicio y ha provocado una extensión en los tiempos de espera.
Desde el Hospital Puerto Montt señalaron que comprenden la preocupación que generan este tipo de situaciones entre padres y familiares, reconociendo además la importancia de entregar información clara, atención oportuna y un trato respetuoso a los usuarios.
Finalmente, el establecimiento deberá ahora completar la revisión interna del caso, mientras se espera la reunión entre la familia y el equipo médico para esclarecer las circunstancias en que se desarrolló la atención cuestionada.
