El Hospital Puerto Montt informó el fortalecimiento de sus canales de atención remota para resolver consultas relacionadas con horas de especialidad y el estado de citaciones médicas, con el objetivo de evitar traslados innecesarios de pacientes al recinto asistencial.
La medida busca facilitar el acceso a información oportuna para los usuarios y, al mismo tiempo, contribuir a disminuir la congestión en el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE), unidad que registra diariamente una alta demanda de atención.
Desde el establecimiento recordaron que solo deben concurrir al hospital aquellas personas que cuentan con una cita confirmada y una hora médica previamente asignada.
Para resolver dudas sobre el estado de una atención, una interconsulta o consultar por una hora de especialidad, los usuarios pueden comunicarse al número 600 360 0196, opción 3, de lunes a viernes. A través de esta vía, un ejecutivo registrará la solicitud y posteriormente se contactará con el paciente para entregar la información correspondiente.
Al respecto, el jefe del departamento, Dr. Alan Bazan, explicó que la iniciativa busca acercar la información a la comunidad. “Queremos evitar que las personas realicen viajes innecesarios al hospital solo para consultar por una hora médica. Nuestro objetivo es acercar la información a los usuarios y entregar respuestas oportunas a través de canales remotos, facilitando así su acceso a la atención de salud”.
Según detalló el Hospital Puerto Montt, el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE) realiza en promedio más de 2.000 atenciones diarias entre consultas médicas y prestaciones de otros profesionales de la salud, por lo que el uso de estos canales resulta clave para optimizar la atención y reducir los tiempos de espera.
Finalmente, el recinto reiteró el llamado a la comunidad a utilizar los medios de contacto disponibles antes de acudir presencialmente al hospital, permitiendo una mejor organización de los flujos de atención y una gestión más eficiente de las consultas de los usuarios.
Consultas por horas de especialidad: 600 360 0196, opción 3 (lunes a viernes).
