M\u00e1s de 100 clientes hab\u00edan denunciado la situaci\u00f3n, tras lo cual se inici\u00f3 una acci\u00f3n legal por parte del SERNAC.<\/p>\n
El Segundo Juzgado de Polic\u00eda Local de Las Condes conden\u00f3 a Tarjetas Cencosud (Cat Administradora de Tarjetas S.A.) por haber informado de manera err\u00f3nea en el Bolet\u00edn Comercial a un grupo de 139 consumidores entre abril de 2023 y marzo de 2024.<\/p>\n
La situaci\u00f3n ocurri\u00f3 a pesar de que muchos de los afectados hab\u00edan cumplido con sus compromisos financieros, y en otros casos, las obligaciones ya se encontraban extinguidas de acuerdo con la norma vigente.<\/p>\n
La acci\u00f3n legal fue impulsada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), luego de constatar que exist\u00eda un centenar de reclamos de parte de clientes que aseguraban haber sido reportados como morosos pese a haber pagado sus deudas con la empresa.<\/p>\n
Para esclarecer lo sucedido, el Servicio ofici\u00f3 a Cencosud solicitando antecedentes, entre ellos, la cantidad de personas afectadas y los detalles de la situaci\u00f3n. Tras recopilar la informaci\u00f3n, el SERNAC present\u00f3 la denuncia ante el Segundo Juzgado de Polic\u00eda Local de Las Condes.<\/p>\n
El organismo argument\u00f3 que la empresa incumpli\u00f3 con su deber de cuidado y profesionalidad establecido en la Ley del Consumidor (N\u00b0 19.496), afectando la reputaci\u00f3n y dignidad de los consumidores.<\/p>\n
Finalmente, el tribunal acogi\u00f3 la denuncia en todas sus partes y aplic\u00f3 una multa de 100 UTM \u2014casi 7 millones de pesos\u2014 a Tarjetas Cencosud, adem\u00e1s de condenarla al pago de las costas del juicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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