{"id":5427,"date":"2026-04-09T14:13:00","date_gmt":"2026-04-09T18:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cooperativaredloslagos.cl\/?p=5427"},"modified":"2026-04-09T14:13:01","modified_gmt":"2026-04-09T18:13:01","slug":"la-confianza-no-se-viraliza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cooperativaredloslagos.cl\/2026\/04\/09\/la-confianza-no-se-viraliza\/","title":{"rendered":"La confianza no se viraliza"},"content":{"rendered":"\n

Por Paula Fritz Castillo
<\/strong>Docente de Marketing DUOC | Agen<\/em>cia Cachai<\/p>\n\n\n\n


<\/em>Hoy no solo competimos por vender, competimos por atenci\u00f3n. Y en esa carrera, tanto el periodismo como el marketing cruzan l\u00edmites peligrosos.<\/p>\n\n\n\n

Desde el marketing, he aprendido que comunicar no se trata solo de posicionar una marca, sino de construir confianza. Y ah\u00ed es donde la \u00e9tica deja de ser un concepto bonito y pasa a ser una necesidad real. Porque cuando se pierde la credibilidad, se pierde todo.<\/p>\n\n\n\n

El problema es que hoy muchas veces se prioriza el impacto por sobre la verdad. Titulares exagerados, campa\u00f1as que prometen m\u00e1s de lo que cumplen, contenido dise\u00f1ado solo para generar clics. Funciona, s\u00ed\u2026 pero a corto plazo. Porque las personas no son ingenuas, y tarde o temprano, se dan cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo claro de esto se ve en redes sociales, donde muchas veces influencers o marcas recomiendan productos que ni siquiera usan. En el momento puede parecer efectivo, pero cuando la audiencia detecta la incoherencia, la confianza se rompe. Y una vez que eso pasa, no hay estrategia que lo solucione f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n

El periodismo y el marketing tienen m\u00e1s en com\u00fan de lo que parece: ambos trabajan con informaci\u00f3n, percepci\u00f3n y personas. Ambos tienen el poder de influir. Y justamente por eso, ambos deber\u00edan tener l\u00edmites claros.<\/p>\n\n\n\n

No todo vale.
No todo lo que genera engagement aporta valor.
No todo lo que llama la atenci\u00f3n merece ser comunicado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A veces se confunde visibilidad con impacto real, y no es lo mismo. Un contenido puede volverse viral y aun as\u00ed ser superficial o incluso da\u00f1ino. El verdadero desaf\u00edo est\u00e1 en generar contenido que no solo sea visto, sino que tambi\u00e9n aporte algo significativo.<\/p>\n\n\n\n

Desde mi experiencia, cuando una marca comunica desde el enga\u00f1o, puede ganar visibilidad, pero pierde algo mucho m\u00e1s importante: confianza. Y recuperarla es mucho m\u00e1s dif\u00edcil que conseguirla.<\/p>\n\n\n\n

Lo mismo pasa en el periodismo. Cuando se pierde el compromiso con la credibilidad, no solo se da\u00f1a un medio, se debilita la relaci\u00f3n con toda una audiencia.<\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales han intensificado este problema. La presi\u00f3n por publicar r\u00e1pido, subirse a tendencias y destacar entre miles de contenidos hace que muchas veces se comunique sin pensar. Pero justamente ah\u00ed es donde m\u00e1s se necesita de criterio.<\/p>\n\n\n\n

Porque comunicar tambi\u00e9n es decidir.<\/p>\n\n\n\n

Decidir qu\u00e9 decir, c\u00f3mo decirlo y hasta d\u00f3nde llegar.<\/p>\n\n\n\n

Y en esas decisiones hay una responsabilidad enorme. Se pueden reforzar estereotipos o romperlos. Se puede informar o manipular. Se puede construir confianza o destruirla.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n implica hacerse cargo de las consecuencias. No basta con publicar y seguir adelante, porque cada mensaje deja una huella. Lo que se comunica influye en c\u00f3mo las personas piensan, consumen y se relacionan con su entorno.<\/p>\n\n\n\n

Creo que el periodismo y el marketing no son mundos opuestos, sino complementarios. Uno aporta rigurosidad, el otro creatividad. Pero sin \u00e9tica, ambos pierden el rumbo.<\/p>\n\n\n\n

Al final, todo se resume en una sola palabra: confianza.<\/p>\n\n\n\n

Y la confianza no se compra, no se improvisa y no se finge.<\/p>\n\n\n\n

Se construye.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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